Условия обслуживания
Условия обслуживания и правила интернет-магазина sexshop.kg
Настоящие Условия обслуживания (далее — Соглашение) регулируют отношения между интернет-магазином sexshop.kg (далее — Продавец) и пользователем услуг/покупателем (далее — Покупатель) при заказе и приобретении товаров через сайт.
Оформляя заказ на сайте sexshop.kg, Покупатель автоматически выражает свое согласие со всеми условиями, описанными ниже. Если вы не согласны с какими-либо пунктами, пожалуйста, откажитесь от покупки.
1. Возрастные ограничения
- Продукция, представленная в каталоге sexshop.kg, предназначена строго для лиц, достигших 18-летнего возраста.
- Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Продавец или служба доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность (паспорт), при выдаче заказа, если возникнут сомнения в возрасте получателя.
2. Порядок оформления заказа и график работы
- Прием и обработка заказов через сайт осуществляются ежедневно. График работы интернет-магазина: с 08:00 до 22:00. Заказы, поступившие в ночное время, обрабатываются утром следующего дня.
- Для оформления заказа Покупатель обязан указать актуальный номер телефона для связи и адрес доставки (либо выбрать самовывоз). Продавец гарантирует защиту личных данных покупателей в соответствии с политикой конфиденциальности.
3. Политика конфиденциальности и анонимности
- Продавец берет на себя обязательства по обеспечению 100% анонимности Покупателя.
- Все товары упаковываются в плотные, полностью непрозрачные пакеты или коробки без каких-либо логотипов, рисунков, надписей или упоминаний бренда sexshop.kg.
- Курьерская служба не имеет информации о содержимом посылки. Передача заказа третьим лицам без прямого согласия Покупателя исключена.
4. Условия доставки и самовывоза
- Доставка по городу Бишкек: Осуществляется в течение 1–2 часов с момента подтверждения заказа менеджером. Покупатель обязан находиться по указанному адресу в согласованное время. Если курьер не смог связаться с Покупателем в течение 15 минут после прибытия, заказ аннулируется или переносится на другое время с повторной оплатой доставки.
- Доставка по Кыргызстану: Отправка во все города и регионы КР осуществляется сторонними курьерскими службами, региональными такси или почтовыми сервисами. Сроки и стоимость зависят от удаленности населенного пункта и рассчитываются индивидуально. Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие по вине транспортных компаний.
- Самовывоз: Покупатель может бесплатно забрать собранный заказ из официальной точки выдачи в Бишкеке в рабочие часы магазина, предварительно согласовав это с менеджером.
5. Обмен, возврат товара и гарантийные обязательства
- В соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и действующими санитарно-гигиеническими нормами, товары для взрослых (предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические средства, нательное белье, чулочно-носочные изделия и интимные приборы) ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ, если они надлежащего качества. Это правило обеспечивает гигиеническую безопасность для всех наших клиентов.
- Проверка при получении: Покупатель обязан проверить целостность внешней упаковки в присутствии курьера (или при самовывозе). Претензии к внешнему виду упаковки после отъезда курьера не принимаются.
- Заводской брак: В случае обнаружения скрытого производственного брака (например, прибор не включается) в течение 14 дней с момента покупки, Покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат средств. Для этого товар должен быть предоставлен без следов использования, в оригинальной коробке, со всеми комплектующими и чеком.
6. Права и обязанности сторон
- Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании Покупателю в случае неадекватного, оскорбительного поведения, подозрений в мошенничестве или при отказе подтвердить достижение совершеннолетия.
- Продавец имеет право изменять цены на товары и условия акций в одностороннем порядке, при этом стоимость уже подтвержденных и оплаченных заказов остается неизменной.
