0 553 02 53 70
Настоящие Условия обслуживания (далее — Соглашение) регулируют отношения между интернет-магазином sexshop.kg (далее — Продавец) и пользователем услуг/покупателем (далее — Покупатель) при заказе и приобретении товаров через сайт.
Оформляя заказ на сайте sexshop.kg, Покупатель автоматически выражает свое согласие со всеми условиями, описанными ниже. Если вы не согласны с какими-либо пунктами, пожалуйста, откажитесь от покупки.
Продукция, представленная в каталоге sexshop.kg, предназначена строго для лиц, достигших 18-летнего возраста.
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Продавец или служба доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность (паспорт), при выдаче заказа, если возникнут сомнения в возрасте получателя.
Прием и обработка заказов через сайт осуществляются ежедневно. График работы интернет-магазина: с 08:00 до 22:00. Заказы, поступившие в ночное время, обрабатываются утром следующего дня.
Для оформления заказа Покупатель обязан указать актуальный номер телефона для связи и адрес доставки (либо выбрать вариант самовывоза). Продавец гарантирует полную защиту персональных данных покупателей.
Продавец берет на себя строгие обязательства по обеспечению 100% анонимности Покупателя на всех этапах покупки:
Анонимная упаковка: Все товары упаковываются в плотные, абсолютно непрозрачные пакеты или коробки без логотипов, рисунков, надписей или любых упоминаний бренда sexshop.kg и специфики содержимого.
Неразглашение курьерам: Курьерская служба и логистические партнеры не обладают информацией о содержимом посылки. Передача заказа или данных третьим лицам без прямого согласия Покупателя исключена.
Безопасность персональных данных: Контактные данные Покупателя используются исключительно для обработки заказа и выполнения доставки.
Контроль качества и независимая оценка сервиса: В целях улучшения качества обслуживания Продавец может использовать автоматизированные защищенные сервисы оценки качества (включая экосистему Google Customer Reviews). Передача технической информации осуществляется исключительно по защищенным зашифрованным каналам: названия приобретенных товаров, детали заказа и личные данные Покупателя никогда не публикуются в открытом доступе и не передаются третьим лицам. Покупатель оставляет за собой право по собственному желанию пройти опрос качества или проигнорировать его.
Доставка по городу Бишкек: Осуществляется в течение 1–2 часов с момента подтверждения заказа менеджером. Покупатель обязан находиться по указанному адресу в согласованное время. Если курьер не смог связаться с Покупателем в течение 15 минут после прибытия, заказ аннулируется или переносится на другое время с повторной оплатой доставки.
Доставка по Кыргызстану: Отправка во все города и регионы Кыргызстана осуществляется сторонними курьерскими службами, региональными такси или почтовыми сервисами. Сроки и стоимость зависят от удаленности населенного пункта и рассчитываются индивидуально. Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие по вине транспортных компаний.
Самовывоз: Покупатель может бесплатно забрать собранный заказ из официальной точки выдачи в Бишкеке в рабочие часы магазина, предварительно согласовав это с менеджером.
Товары надлежащего качества: В соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и действующими санитарно-гигиеническими нормами, товары для взрослых (предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические средства, нательное белье, чулочно-носочные изделия и интимные приборы) ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ, если они надлежащего качества. Это правило гарантирует абсолютную гигиеническую безопасность для каждого нашего клиента.
Проверка при получении: Покупатель обязан проверить целостность внешней упаковки в присутствии курьера (или при самовывозе). Претензии к внешнему виду упаковки после отъезда курьера не принимаются.
Заводской брак: В случае обнаружения скрытого производственного брака (например, прибор не включается) в течение 14 дней с момента покупки, Покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат средств. Для этого товар должен быть предоставлен без следов использования, в оригинальной упаковке, со всеми комплектующими и чеком.
Продавец оставляет за собой право отказать в обслуживании Покупателю в случае неадекватного, оскорбительного поведения, подозрений в мошенничестве или при отказе подтвердить достижение совершеннолетия.
Продавец имеет право изменять цены на товары и условия акций в одностороннем порядке, при этом стоимость уже подтвержденных и оплаченных заказов остается неизменной.
